Staff Customer Experience
Deskripsi Pekerjaan
Bertugas memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, menangani keluhan dan feedback, serta memastikan pengalaman pelanggan yang positif untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan.
Organisasi Perekrut
PT Inspirasi Bisnis Nusantara
Lokasi Kerja
Kupang
Nusa Tenggara Timur
Indonesia
Gaji yang Diperoleh
Informasi gaji akan diinformasikan lebih lanjut selama proses rekrutmen.
Jenis Pekerjaan
Full-Time
Kategori Pekerjaan
Customer Service & Support
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Mampu menangani keluhan dengan sabar dan profesional
- Menguasai penggunaan aplikasi customer service dan Microsoft Office
Tanggung Jawab
- Menerima dan menanggapi keluhan pelanggan
- Memberikan solusi atas masalah pelanggan
- Mengumpulkan feedback untuk perbaikan layanan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan
Keahlian
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik
- Kemampuan problem solving
- Penguasaan aplikasi customer service
- Ketelitian dan kesabaran dalam melayani pelanggan
Cara Melamar
Kirimkan lamaran melalui https://langsungditerima.com/careers/
Situs Web ResmiFAQ – Lowongan Kerja PT Inspirasi Bisnis Nusantara: Staff Customer Experience (Kupang)
- Apa posisi yang tersedia saat ini?
PT Inspirasi Bisnis Nusantara membuka lowongan untuk posisi Staff Customer Experience. - Di mana lokasi penempatan kerja?
Penempatan kerja berada di Kupang. - Apa saja tugas dari Staff Customer Experience?
Tugas utama Staff Customer Experience meliputi:
- Menangani dan memberikan solusi atas keluhan dan masukan pelanggan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan ramah.
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai kanal, seperti telepon, email, dan media sosial.
- Mengumpulkan dan menganalisis feedback pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Berkoordinasi dengan divisi terkait untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan.
- Apa saja kualifikasi yang diperlukan?
Kriteria pelamar yang dibutuhkan:
- Pendidikan minimal S1 dari segala jurusan, diutamakan yang berhubungan dengan komunikasi atau bisnis.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Berpengalaman di bidang customer service atau customer experience minimal 1 tahun menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja secara tim maupun mandiri.
- Memiliki sikap ramah, sabar, dan proaktif.
- Bagaimana cara melamar?
Pelamar dapat mengirimkan CV dan surat lamaran lengkap ke email resmi PT Inspirasi Bisnis Nusantara atau mengikuti instruksi yang tertera dalam pengumuman resmi perusahaan.