Call Center
Deskripsi Pekerjaan
PT Infomedia Nusantara membuka lowongan untuk posisi Call Center yang bertugas memberikan pelayanan informasi dan bantuan kepada pelanggan melalui telepon dengan sikap profesional dan komunikatif.
Organisasi Perekrut
PT Infomedia Nusantara
Lokasi Kerja
Bandung, Jawa Barat, Indonesia
Gaji
Informasi gaji akan diinformasikan selama proses rekrutmen.
Jenis Pekerjaan
FULL_TIME
Kategori Pekerjaan
Customer Service & Call Center
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan D3/S1 semua jurusan
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Mampu bekerja di bawah tekanan
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan
Tanggung Jawab
- Menjawab dan menangani pertanyaan dari pelanggan melalui telepon
- Memberikan solusi yang cepat dan tepat terhadap permasalahan pelanggan
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan
- Menjaga kualitas pelayanan sesuai standar perusahaan
Keahlian
- Komunikasi efektif
- Problem solving
- Penggunaan sistem call center
- Multitasking
Cara Melamar
Silakan kirimkan lamaran melalui situs berikut: infomedia.co.id/karir
Kunjungi situs resmi perusahaanFAQ – Lowongan Kerja PT Infomedia Nusantara: Call Center (Bandung)
1. Posisi apa yang sedang dibuka?
PT Infomedia Nusantara saat ini membuka lowongan untuk posisi Call Center.
2. Di mana lokasi penempatan kerja?
Penempatan kerja berada di Bandung, Jawa Barat.
3. Apa saja tanggung jawab utama Call Center?
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Memberikan informasi produk atau layanan sesuai kebutuhan pelanggan.
- Menyelesaikan keluhan atau pertanyaan pelanggan secara tepat dan efisien.
- Melakukan pencatatan interaksi pelanggan ke dalam sistem.
- Menjaga kualitas layanan sesuai dengan standar perusahaan.
4. Apa saja kualifikasi yang dibutuhkan?
- Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1 dari semua jurusan).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan artikulatif.
- Sabar, responsif, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Mampu mengoperasikan komputer dan mengetik dengan cepat.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk hari libur nasional.
5. Bagaimana cara melamar?
Pelamar dapat mengirimkan CV dan surat lamaran melalui email resmi PT Infomedia Nusantara atau mengikuti proses rekrutmen melalui website atau platform job portal terpercaya yang bekerja sama dengan perusahaan.
6. Apa bidang usaha PT Infomedia Nusantara?
PT Infomedia Nusantara merupakan anak usaha dari Telkom Indonesia yang bergerak di bidang Business Process Outsourcing (BPO), khususnya layanan contact center, digital service, dan manajemen informasi pelanggan.
7. Siapa pemilik PT Infomedia Nusantara?
Perusahaan ini adalah bagian dari Telkom Group dan menjadi salah satu unit strategis dalam pengembangan layanan pelanggan dan pengelolaan informasi bisnis di Indonesia.
8. Berapa kisaran gaji Call Center di PT Infomedia Nusantara?
Gaji untuk posisi Call Center bervariasi tergantung lokasi dan pengalaman, namun rata-rata berkisar antara Rp 3.500.000 hingga Rp 4.500.000 per bulan, belum termasuk insentif dan tunjangan kinerja.
9. Apa saja tugas Call Center secara umum?
- Memberikan informasi dan solusi yang akurat kepada pelanggan.
- Menyimpan data interaksi secara sistematis.
- Menjaga kepuasan pelanggan dengan layanan yang cepat dan efektif.
- Mengikuti SOP dan pelatihan internal perusahaan.
- Memberikan pengalaman pelayanan terbaik kepada pelanggan.
10. Apakah posisi Call Center memiliki gaji tetap dan tunjangan?
Ya, posisi ini umumnya memiliki gaji pokok tetap, ditambah dengan tunjangan seperti uang makan, transportasi, BPJS, dan bonus performa bulanan.
